Garantie

Risikofreie, maßgeschneiderte Vorhänge mit BTTO

Unser Ziel ist es, den Bestellvorgang für maßgeschneiderte Vorhänge zu vereinfachen und Familien gleichzeitig die beste Qualität der Branche zu bieten. Die Erfahrungen unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir die folgenden Services an, damit Sie Ihre maßgefertigten Vorhänge ohne Risiko bestellen können:

  • Wir bieten kostenlose Stoffmuster an, damit Sie die Textur fühlen und die Farbe sehen können.
  • Wir beraten Sie kompetent beim Aufmaß und der Auswahl der passenden Kollektion für Ihr Fenster.
  • Berechtigte Rückgabeanfragen * werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert und bearbeitet. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
  • Die Installation von Vorhängen oder Rollos sollte unter Beachtung der entsprechenden Installationsanweisungen erfolgen. BTTO bietet detaillierte Installationsanweisungen für Vorhänge und Rollos. Bitte installieren Sie die Haken oder Beschläge vorsichtig und behutsam, um Schäden am Stoff oder am Rollo-Hebesystem zu vermeiden.

* Die Rückgaberichtlinie gilt nicht für Rückgaben/Rückerstattungen aufgrund der Stoffauswahl, wenn der Kunde kein Stoffmuster gesehen hat oder den Erhalt eines Stoffmusters nach der Bestellung ablehnt.

Eingeschränkte lebenslange Garantie

BTTO liefert seinen Kunden nur die besten Gardinen. Wir stehen stolz hinter unseren Materialien und Herstellern und gewähren eine begrenzte lebenslange Garantie. Für unsere Rollos gibt es außerdem eine kostenlose Garantie von 1–3 Jahren.

Was ist abgedeckt

Wir garantieren, dass unser Produkt frei von Herstellungsfehlern ist, solange Sie es besitzen. Sollte das Produkt defekt sein, wird BTTO den defekten Artikel nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen.

Was nicht abgedeckt ist

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine normale Abnutzung ab (Beispiele: normales Verblassen durch Sonnenlicht, Ausfransen des Stoffes, Verlust der Farbintensität, Schäden durch Wasser, Insekten oder Haustiere, Verschlechterung der Betriebsmechanismen im Laufe der Zeit).

  • Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden ab, die dadurch entstehen, dass der Eigentümer die Produkte modifiziert, repariert oder auf andere Weise verändert.
  • Dies garantiert auch nicht, dass die Produkte nicht irgendwann in der Zukunft veraltet sein werden.
  • Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

So erhalten Sie Dienstleistungen

Senden Sie uns für alle Garantieleistungen Ihre Anfrage per E-Mail an < sale@btto.com > und fügen Sie Fotos des defekten Artikels bei.

Pflegeanleitung

  • Bei Produkten aus 100% Naturmaterialien (z.B. 100% Leinen) und solchen, die auf der Produktseite deutlich als „nicht waschbar“ gekennzeichnet sind (z.B. Artikel mit schwarzem Rand), kann es zum Einlaufen kommen. Diese Produkte sind nicht zum Waschen geeignet.
  • Sie können es in der Waschmaschine waschen, aber denken Sie daran, kaltes Wasser zu verwenden und einen Wäschesack oder Socken zu verwenden, um den Vorhang zu schützen. Trocknen Sie es nicht im Trockner und lassen Sie es an der Luft trocknen. Unser Hochtemperatur-Formungsverfahren sorgt dafür, dass die Vorhänge auch nach mehreren Wäschen glatt und wie neu bleiben.