FAQs
Bestellung & Zahlung
Wählen Sie einfach Ihren Vorhangstil, geben Sie Ihre individuellen Maße ein und gehen Sie zur Kasse. Unser Bestellprozess ist schnell, sicher und unkompliziert.
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Klarna: Rechnungskauf und Ratenzahlung
Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
- Telefon: +1 (201) 555-5555
- E-Mail: sales@btto.com
Nach Beginn der Produktion können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.
Versand & Zustellung
Wir liefern weltweit und sorgen dafür, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind.
Da alle unsere Vorhänge auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage nach Zahlungseingang.
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Produkte & Anpassung
Absolut. Alle BTTO-Vorhänge werden nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt. Geben Sie einfach Ihre Maße direkt auf der Produktseite ein.
Ja! Wir bieten kostenlose Stoffmuster an, damit Sie die Textur fühlen und die Farben prüfen können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Eine gute Faustregel ist, die Stange 15–20 cm über dem Fensterrahmen zu montieren, um ein Gefühl von Höhe zu erzeugen.
Für einen bodenlangen Look sollten die Vorhänge leicht über dem Boden enden (1–2 cm Abstand) oder für einen dramatischeren Effekt leicht auf dem Boden aufliegen.
Messen Sie stets den Bereich, den Ihre Vorhänge abdecken sollen – nicht nur den Fensterrahmen.
Für optimale Abdeckung und Lichtschutz sollten Sie auf jeder Seite mindestens 20–30 cm hinzufügen.
Wir empfehlen einen Faltenfaktor von 1,5× bis 2× im Verhältnis zur Breite der Gardinenstange oder Schiene.
Beispiel: Eine 200 cm breite Stange benötigt etwa 300–400 cm Stoff, um einen eleganten Faltenwurf zu erzielen.
Rückgaben & Umtausch
Da alle Vorhänge maßgefertigt sind, können wir Rückgaben nur akzeptieren, wenn das Produkt defekt ist oder während des Transports beschädigt wurde.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail an sales@btto.com mit Fotos des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Ja. Wir bieten verschiedene Stoffoptionen an, darunter Verdunkelung, Wärmedämmung und UV-Schutz.
Kontakt & Service
- Telefon: +1 (201) 555-5555 (Mo–Fr, 07:00–19:00 Uhr GMT+1)
- E-Mail: Nutzen Sie unsere Kontaktseite (Antworten innerhalb von 1–2 Werktagen)
- Live-Chat: Verfügbar unten rechts auf Ihrem Bildschirm, wenn wir online sind
Ja. Wir stellen einen kostenlosen Online-Leitfaden sowie Schritt-für-Schritt-Videotutorials zur Verfügung, damit Sie Ihre Vorhänge problemlos installieren können.
Allgemeine Fragen
Nein, wir sind ausschließlich online tätig. Dadurch können wir faire Preise anbieten und gleichzeitig maßgeschneiderte Qualität gewährleisten.
Ja. Eine Mehrwertsteuerrechnung wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot, wenn Sie für Hotels, Büros oder größere Projekte bestellen.