Warranty

Maßgeschneiderte Vorhänge ohne Risiko mit BTTO

Unser Ziel bei BTTO ist es, den Bestellprozess für maßgefertigte Vorhänge so einfach wie möglich zu gestalten und dabei höchste Qualität zu liefern. Für uns stehen die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte an erster Stelle. Deshalb bieten wir folgende Services an, um Ihre Bestellung völlig risikofrei zu machen:

  • Kostenlose Stoffmuster – Damit Sie Haptik und Farbe vorab prüfen können.
  • Fachberatung – Unterstützung beim Ausmessen und bei der Auswahl der passenden Kollektion für Ihre Fenster.
  • Faire Rückgabeoptionen* – Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
  • Einfache Montage – Wir stellen ausführliche Montageanleitungen zur Verfügung. Bitte installieren Sie Haken und Zubehör sorgfältig, um Beschädigungen am Stoff oder am Hebesystem zu vermeiden.

Die Rückgaberichtlinie gilt nicht für Reklamationen, die allein auf der Stoffauswahl beruhen, sofern kein Stoffmuster bestellt oder ein Musterangebot abgelehnt wurde.

Eingeschränkte lebenslange Garantie

BTTO liefert ausschließlich Vorhänge in Premiumqualität. Wir stehen hinter unseren Materialien und der Herstellung – mit einer eingeschränkten lebenslangen Garantie. Unsere Rollos verfügen zudem über eine 1–3 Jahre kostenlose Garantie.

Abgedeckt durch die Garantie:

  • Frei von Herstellungsfehlern, solange Sie das Produkt besitzen.
  • BTTO repariert oder ersetzt fehlerhafte Artikel nach eigenem Ermessen.

Nicht abgedeckt:

  • Normale Abnutzung (z. B. Ausbleichen durch Sonnenlicht, Ausfransen, Farbverlust, Schäden durch Wasser, Insekten oder Haustiere, Verschleiß der Mechanik im Laufe der Zeit).
  • Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen.
  • Technische Obsoleszenz in der Zukunft.
  • Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Garantieabwicklung:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an sale@btto.com mit Fotos des beschädigten Artikels.

Pflegehinweise

  • Produkte aus 100 % Naturmaterialien (z. B. reines Leinen) oder Artikel, die auf der Produktseite als nicht waschbar gekennzeichnet sind (z. B. Modelle mit schwarzer Kante), können beim Waschen einlaufen und sind nicht für die Maschinenwäsche geeignet.
  • Waschbare Produkte bitte im Schonwaschgang mit kaltem Wasser reinigen und in einem Wäschesack schützen. Nicht im Trockner trocknen, sondern an der Luft.
  • Durch unser spezielles Hochtemperatur-Formungsverfahren bleiben BTTO Vorhänge auch nach mehreren Waschgängen glatt und formstabil.