Zahlung & Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für BTTO entschieden haben!
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns reibungslos und zuverlässig verläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Zahlungs- und Versandbedingungen.

 

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenzahlung – je nach Verfügbarkeit)
• Apple Pay / Google Pay

Hinweis: Alle Zahlungen werden in Echtzeit verarbeitet. Ihre Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Versand & Lieferzeiten

Maßanfertigungen & Sonderbestellungen

• Produktionszeit: 7 Werktage
• Standardversand: 5-10 Werktage

 

Fertiggardinen & Lagerware

• Standardversand: 3-10 Werktage

Stoffmuster

• Versand: DHL Paket, Hermes oder USPS
• Lieferzeit: 2–6 Tage
• Zustellung: direkt in Ihr Postfach, keine Unterschrift erforderlich

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Wenn Sie Ihre Vorhänge zu einem bestimmten Termin benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Versandkosten

• Vorhänge, Jalousien & Rollos，Stoffmuster: Standardversand (10–15 Tage) → Kostenlos

Versandgebiete & Logistikpartner

• Wir liefern weltweit.
• Unsere zuverlässigen Versandpartner: FedEx, DHL, Hermes, USPS, UPS
• Alle Bestellungen werden per Haus-zu-Haus-Service zugestellt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Damit können Sie den Status jederzeit online beim Spediteur einsehen und gegebenenfalls einen Liefertermin vereinbaren.

Änderungen der Lieferadresse

Nach Versand ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Daten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Zölle & Steuern

Zölle, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihr Paket beschädigt eintreffen oder Artikel fehlen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden beim örtlichen Lieferdienst.
• Senden Sie uns detaillierte Fotos und eine kurze Beschreibung.
• Bewahren Sie Verpackung und Produkte im Originalzustand auf.

Nach Überprüfung veranlassen wir innerhalb von 2 Wochen einen Ersatzversand.
Wenn innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung keine Reklamation eingeht, gilt die Lieferung als mängelfrei.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
sales@btto.com