Häufig gestellte Fragen (FAQs)
📦 Bestellung & Zahlung
Wählen Sie einfach Ihren Vorhangstil, geben Sie Ihre individuellen Maße ein und gehen Sie zur Kasse. Unser Bestellvorgang ist schnell und sicher.
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (Später zahlen und Raten zahlen)
Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter +1 (201) 555-5555. Nach Produktionsbeginn können wir keine Änderungen mehr garantieren.
🚚 Versand & Lieferung
Wir möchten immer, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne. Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir führen Sie durch den Vorgang.
Da alle unsere Vorhänge auf Bestellung gefertigt werden, dauert die Lieferung in der Regel 7–14 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei .
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link.
🎨 Produkt & Anpassung
Selbstverständlich. Alle BTTO-Vorhänge werden individuell nach Ihren Wünschen gefertigt. Geben Sie Ihre Maße einfach direkt auf der Produktseite ein.
Ja! Wir bieten kostenlose Stoffmuster an, damit Sie die Textur fühlen und die Farben ansehen können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
[Kostenlose Muster bestellen →]
Als Faustregel gilt, die Gardinenstange 15–20 cm über dem Fensterrahmen anzubringen, um ein Gefühl von Höhe zu erzeugen. Für einen bodenlangen Look lassen Sie die Gardinen knapp über dem Boden hängen (1–2 cm Abstand) oder lassen Sie sie für einen dramatischeren Effekt sogar leicht über den Boden hinausragen.
Messen Sie immer die Fläche, die Ihre Vorhänge abdecken sollen , nicht nur den Fensterrahmen. Für eine optimale Abdeckung und Lichtblockierung fügen Sie auf jeder Seite mindestens 20–30 cm hinzu.
Wir empfehlen die 1,5- bis 2-fache Stoffbreite im Vergleich zur Schienen-/Stangenbreite. Beispielsweise werden für eine 200 cm lange Stange etwa 300–400 cm Vorhangstoff für einen eleganten Vorhang benötigt.
🔄 Rückgabe und Umtausch
Da alle Vorhänge maßgefertigt sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde beim Transport beschädigt.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos des Problems an sales@btto.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Ja. Wir bieten verschiedene Stoffoptionen an, darunter Verdunkelungsstoffe, Wärmedämmstoffe und UV-Schutzstoffe .
📞 Kontakt & Support
- Telefon: +1 (201) 555-5555 (Mo–Fr, 7–19 Uhr GMT+1)
- E-Mail: Nutzen Sie unsere Kontaktseite (Antworten innerhalb von 1–2 Werktagen)
- Live-Chat: Verfügbar unten rechts auf Ihrem Bildschirm, wenn wir online sind
Ja. Wir bieten eine kostenlose Online-Anleitung und Schritt-für-Schritt-Video-Tutorials an, die Ihnen die einfache Montage Ihrer Vorhänge erleichtern.
ℹ️ Allgemeine Fragen
Nein, wir arbeiten ausschließlich online. Dadurch können wir faire Preise anbieten und gleichzeitig maßgeschneiderte Qualität gewährleisten.
Ja. Nach der Bestätigung der Bestellung wird Ihnen automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail zugesandt.
Ja. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot, wenn Sie für Hotels, Büros oder große Projekte bestellen.