Frequently Asked Questions (FAQs)
Versand
Ja, sicher, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote.
Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Hier bearbeitete Bestellungen benötigen 5-7 Werktage, um anzukommen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wir nutzen alle gängigen Spediteure und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Produkt
Wir möchten immer, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne. Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir führen Sie durch den Vorgang.
As all our curtains are made to order, delivery usually takes 7–14 business days after payment confirmation.
Shipping is free for all orders within Germany.
Yes. Once your order is shipped, we will send you a tracking link via email.
Andere
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Yes! We offer free fabric swatches so you can feel the texture and view the colors before placing an order.
Each product page includes a detailed measuring guide. You can also check out our full measurement instructions here. If you need help, we’re happy to assist by phone or chat.
Returns & Exchanges
Since all curtains are custom-made, we do not accept returns unless the product is defective or damaged in transit.
Please email us at sales@btto.comwith photos of the issue within 5 business days of delivery. We'll resolve it as quickly as possible.
Contact & Support
- Phone: +1 (201) 555-5555 (Mon–Fri, 7 AM–7 PM GMT+1)
- Email: Use our Contact Us page (responses within 1–2 business days)
- Live Chat: Available on the bottom-right of your screen when we’re online
General Questions
No, we operate exclusively online. This helps us keep prices fair while offering made-to-measure quality.
Yes. A VAT invoice is automatically sent to your email after the order is confirmed.