Garantie

Rideaux sur mesure sans risque avec BTTO

Chez BTTO , notre objectif est de simplifier au maximum le processus de commande de rideaux sur mesure tout en garantissant une qualité optimale. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons les services suivants pour une commande sans risque :

  • Échantillons de tissus gratuits – pour que vous puissiez vérifier la sensation et la couleur à l’avance.
  • Conseils d’experts – accompagnement pour mesurer et choisir la collection adaptée à vos fenêtres.
  • Options de retour équitables * – Disponibles sous 14 jours après réception. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
  • Installation facile – Nous fournissons des instructions d'installation détaillées. Veuillez installer les crochets et accessoires avec soin pour éviter d'endommager la toile ou le système de levage.

La politique de retour ne s'applique pas aux réclamations basées uniquement sur le choix du tissu, à moins qu'un échantillon de tissu n'ait été commandé ou qu'une offre d'échantillon ait été refusée.

Garantie à vie limitée

BTTO propose exclusivement des rideaux de qualité supérieure. Nous garantissons la qualité de nos matériaux et de notre savoir-faire, avec une garantie à vie limitée. Nos stores bénéficient également d'une garantie gratuite de 1 à 3 ans .

Couvert par la garantie :

  • Exempt de défauts de fabrication aussi longtemps que vous possédez le produit.
  • BTTO réparera ou remplacera les articles défectueux à sa seule discrétion.

Non couvert :

  • Usure normale (p. ex. décoloration due au soleil, effilochage, perte de couleur, dommages causés par l’eau, les insectes ou les animaux domestiques, usure des mécanismes au fil du temps).
  • Dommages causés par des réparations ou des modifications non autorisées.
  • L'obsolescence technique dans le futur.
  • La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Traitement de la garantie :
Veuillez nous envoyer un e-mail à sale@btto.com avec des photos de l'article endommagé.

Conseils d'entretien

  • Les produits fabriqués à partir de matières 100 % naturelles (par exemple, le lin pur) ou les articles marqués comme non lavables sur la page produit (par exemple, les modèles avec des bords noirs) peuvent rétrécir pendant le lavage et ne conviennent pas au lavage en machine.
  • Veuillez laver les produits lavables en cycle délicat à l'eau froide et les protéger dans un filet à linge. Ne pas sécher au sèche-linge, mais à l'air libre.
  • Grâce à notre procédé spécial de formage à haute température, les rideaux BTTO restent lisses et dimensionnellement stables même après plusieurs lavages.